POVRAĆAJI
U kompaniji Glow Shine, zadovoljstvo proizvodom nam je izuzetno važno. Proizvodi kupljeni putem web stranice Glow Shine mogu se vratiti u roku od 14 dana, pod uslovom da nikada nisu otvarani, korišćeni i da je ambalaža neoštećena.
Proces povraćaja Glow Shine proizvoda
Da biste vratili proizvode kupljene od Glow Shine-a, možete pratiti sljedeće korake:
- Kontaktirajte nas
Da biste kreirali zahtjev za povraćaj, potrebno je da nas kontaktirate putem:
- Korisnički servis: [ Broj telefona ]
- E-mail: [ E-mail adresa ]
- Pakovanje
Pažljivo zapakujte proizvode koje vraćate:
- U originalnoj ambalaži
- Nekorišćene i neoštećene
- Dodavanjem fakture unutar paketa Povraćaji oštećenih, otvorenih ili korišćenih proizvoda se ne prihvataju.
- Slanje
Vaše pakete za povraćaj možete poslati na dolje navedenu adresu putem navedene kurirske službe:
- Kurirska služba: [ Naziv kurirske službe ]
- Adresa za povraćaj:
- [ Naziv firme / magacina ]
- [ Adresa ]
- [ Grad / Opština ]
- Telefon: [ Broj telefona ]
Odobrenje povraćaja i refundacija
Nakon što vaš proizvod za povraćaj stigne u Glow Shine centar za povraćaj, vrše se neophodne kontrole. Ukoliko se vaš povraćaj odobri, refundacija će biti izvršena na karticu kojom ste platili najkasnije u roku od 10 radnih dana.
Često postavljana pitanja o povraćajima
Za koliko vremena se vrši refundacija za odobrene povraćaje?
Nakon što proizvod stigne u naš magacin, on se kontroliše. Refundacija za odobrene povraćaje vrši se na vašu karticu u roku od 10 radnih dana. Kod plaćanja na rate, povraćaj se može prikazati na rate u zavisnosti od procesa vaše banke.
Koji su uslovi povraćaja?
Proizvodi koji se vraćaju moraju biti:
- Neotvoreni
- Nekorišćeni
- Neoštećeni
- U stanju pogodnom za ponovnu prodaju Povraćaj proizvoda koji ne ispunjavaju ove uslove neće biti prihvaćen.
Povraćaj je izvršen, ali refundacija nije prikazana na mojoj kartici iako je prošlo 10 radnih dana, šta treba da uradim?
Nakon što Glow Shine izvrši proces povraćaja, vrijeme obrade u bankama može varirati. Ako se iznos povraćaja ne pojavi na vašoj kartici nakon 10 radnih dana, potrebno je da kontaktirate svoju banku.
Dobio/la sam pogrešan proizvod, mogu li ga vratiti?
Ako ste umjesto proizvoda iz vaše porudžbine dobili drugi proizvod, potrebno je da pokrenete proces povraćaja bez otvaranja proizvoda.
Moj proizvod je stigao oštećen, šta treba da uradim?
Obavezno provjerite proizvod prije preuzimanja. Ako se prilikom isporuke utvrdi oštećenje, nemojte preuzimati proizvod i vratite ga kuriru. Glow Shine nije odgovoran za oštećenja nastala nakon isporuke.
Mogu li vratiti proizvod kupljen u fizičkoj prodavnici putem Glow Shine web stranice?
Putem web stranice Glow Shine prihvataju se samo povraćaji proizvoda kupljenih putem online kanala. Online povraćaj proizvoda kupljenih u fizičkim prodavnicama nije moguć. Isto tako, proizvodi kupljeni online ne mogu se vratiti u prodavnicama.
