İade Politikası
İADELER
Glow Shine olarak ürün memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Glow Shine web sitesi üzerinden satın aldığınız ürünler; hiç açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması koşuluyla, 14 gün içerisinde iade edilebilir.
Glow Shine Ürün İade Süreci
Glow Shine’dan satın aldığınız ürünleri iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Bizimle İletişime Geçin
İade talebinizi oluşturmak için;
- Müşteri Hizmetleri: [ Telefon numarası ]
- E-posta: [ E-posta adresi ]
kanallarından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Paketleme
İade edeceğiniz ürünleri;
- Orijinal ambalajında
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde
- Paket içerisine fatura ekleyerek
dikkatli bir şekilde paketleyiniz.
Hasarlı, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir.
- Gönderim
İade paketlerinizi aşağıda belirtilen adrese, belirtilen kargo firması ile gönderebilirsiniz:
Kargo Firması: [ Kargo firması adı ]
İade Adresi:
[ Firma / Depo Adı ]
[ Adres ]
[ İl / İlçe ]
Telefon: [ Telefon numarası ]
İade Onayı & Geri Ödeme
İade ürününüz Glow Shine iade merkezine ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İadeniz onaylandığı takdirde, geri ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır.
İadeler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi ne kadar sürede yapılır?
İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Onaylanan iadelerin geri ödemesi 10 iş günü içerisinde kartınıza yapılır. Taksitli ödemelerde, geri ödeme bankanızın süreçlerine bağlı olarak taksitli şekilde yansıyabilir.
İade koşulları nelerdir?
İade edilecek ürünlerin;
- Açılmamış
- Kullanılmamış
- Hasar görmemiş
- Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir. Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade yapıldı ancak 10 iş günü geçmesine rağmen geri ödeme kartıma yansımadı, ne yapmalıyım?
Glow Shine tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra, bankaların işlem süresi değişkenlik gösterebilir. 10 iş günü sonrasında iade tutarı kartınıza yansımadıysa, bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yanlış ürün teslim aldım, iade edebilir miyim?
Siparişinizde yer alan ürün yerine farklı bir ürün teslim aldıysanız, ürünü kesinlikle açmadan iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Ürünüm hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz. Teslimat sırasında hasar tespit edilirse, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz. Teslimat sonrası oluşan hasarlardan Glow Shine sorumlu değildir.
Fiziksel mağazadan aldığım ürünü Glow Shine web sitesi üzerinden iade edebilir miyim?
Glow Shine web sitesi üzerinden yalnızca online kanaldan satın alınan ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. Fiziksel mağazalardan satın alınan ürünlerin online iadesi mümkün değildir. Aynı şekilde, online alınan ürünler mağazalardan iade edilemez.
